本文汇总IT技术支持岗位经典面试题，涵盖操作系统、网络协议、数据库管理、故障排查等场景，附详细解析与实操案例，助力求职者系统掌握技术面试要点。
一、基础技术类（10题）
1. Windows系统如何快速打开任务管理器？
答案：Ctrl+Shift+Esc（直接调用）或Ctrl+Alt+Delete（进入安全选项界面后选择）。
解析：任务管理器是诊断系统卡顿、关闭异常进程的核心工具。
2. Linux中查看当前目录文件的命令是什么？
答案：ls
解析：“ls -l“可显示详细权限信息，“ls -a“显示隐藏文件。
3. HTTP与HTTPS协议的主要区别？
答案：HTTPS通过SSL/TLS加密传输数据，端口默认为443；HTTP无加密，端口80。
解析：涉及支付或敏感数据的网站必须使用HTTPS。
4. SQL中创建表的语句是什么？
答案：CREATE TABLE 表名 (字段1 数据类型, 字段2 数据类型, ...);
示例：“CREATE TABLE users (id INT PRIMARY KEY, name VARCHAR(50));“
5. Python中如何定义函数？
答案：使用def关键字。
示例：
“““python
def greet(name):
return fHello, {name}!
“““
6. TCP与UDP协议的核心差异？
答案：TCP面向连接、可靠传输（三次握手），适用于文件传输；UDP无连接、不可靠，适用于实时视频流。
7. 如何将FAT32分区转换为NTFS？
答案：命令行执行convert X:/FS:NTFS（X为盘符）。
注意：转换前需备份数据，且磁盘需有足够空间。
8. IPv4地址由多少位二进制数组成？
答案：32位，通常表示为4组十进制数（如192.168.1.1）。
9. JavaScript中创建对象的两种方式？
答案：
- 构造函数：“var obj = new Object();“
- 字面量：“var obj = {};“
10. 数据库中DELETE与DROP的区别？
答案：DELETE删除表数据但保留结构；DROP删除整个表（包括结构）。
二、故障排查类（8题）
11. 用户报告电脑无法上网，排查步骤？
答案：
1. 检查物理连接（网线/Wi-Fi图标）。
2. 执行“ping 127.0.0.1“验证本地网络协议。
3. 使用“ipconfig“查看IP配置，确认是否获取到正确地址。
4. 测试“ping 8.8.8.8“（谷歌DNS）判断外网连通性。
5. 检查防火墙/杀毒软件是否拦截。
12. 服务器频繁蓝屏，可能原因？
答案：
- 硬件故障（内存、硬盘）。
- 驱动程序冲突（尤其是显卡/网卡驱动）。
- 系统文件损坏（需运行“sfc /scannow“修复）。
- 病毒攻击（全盘扫描）。
13. ADSL频繁掉线，如何解决？
答案：
1. 检查电压稳定性（使用UPS电源）。
2. 更换分离器或滤波器。
3. 联系运营商检测线路衰减。
14. 用户能上QQ但无法打开网页，可能原因？
答案：
- DNS解析失败（修改为8.8.8.8或114.114.114.114）。
- 代理服务器设置错误（检查IE/系统代理）。
- HOSTS文件被篡改（位于C:WindowsSystem32driversetc）。
15. 局域网内部分电脑无法访问共享文件夹，如何处理？
答案：
1. 确认工作组名称一致。
2. 启用网络发现和文件共享（控制面板→网络和共享中心）。
3. 检查Guest账户是否启用（本地安全策略）。
4. 关闭防火墙或添加例外规则。
